新商家不会使用本平台请看代发指南或联系客服

以下为部分商家疑问解答：

1、 你们仓库地址和我们店铺发货地址不一致怎么办？

       有商家提出过这么一个问题：“你们的仓库在全国各地，但我们的店铺地址不在那里，找你们做礼品代发会不会因为发货地址和店铺地址不一样而出问题？”现在我们可以很明确的告诉大家，这样是完全没有问题的，淘宝不会因为异地发货的原因而判你的店铺违规，淘宝店铺多仓发货很普遍，特别生鲜类店铺。因为产地不同的原因同一个店铺的不同产品发货地都不相同，还有一方面是因为1688阿里巴巴采购批发网的存在，不少淘宝商家自己没有货源而是找阿里巴巴1688的厂家一件代发也是很普遍的事情，这些淘宝商家的发货地大多都与店铺地址不一致，同时我们跟小二核实过淘宝允许代发的，不让代发，开什么阿里1688？同时，淘宝拼多多京东等各大电商平台，鼓励有条件的商家全国建仓库发货，以保证时效。

2、 云发货礼品代发平台一般什么时候出单号和发货？

       我们礼品代发平台正常情况下2分钟出单号，24小时可以自助在线下单，每天下午18点前会发走当天订单。

3、 云发货礼品代发平台安全吗？

       我们是一个真实的礼品平台，所有东西均为实物，并且只售真品，绝不售假货。平台所有合作快递都是真实派送、真实签收。

4、 被买家投诉云发货代发平台可以提供申诉底单吗？

       淘宝、天猫为菜鸟面单、拼多多为拼多多面单、京东为无界面单，所以如需申诉，不需要底单，后台直接获取即可。如特殊情况需要面单，提交底单申请后联系客服即可。

5、 物流出现异常情况如何处理？

       任何丢件、无物流记录、长时间不更新物流信息等情况，均可以向客服反馈，平台核实后，进行免费补发。

总之：任何问题或疑问，请加客服微信，您的满意就是我们的目标。